繼思億歐錢塘軍校外貿快車售后服務華中、華南地區集訓之后，2018年8月4日錢塘軍校外貿快車售后服務訓于山東服務中心再次開啟。本次集訓參加學員分別來自北京，天津、河南、遼寧、山東等地區，本次集訓共計2天時間。

本次外貿快車售后服務集訓主要從以下幾個方面來提升客服人員的服務能力：

1客服應具備的能力

2外貿快車業務流程

3外貿快車前期建站對接服務要點解析

4外貿快車后期服務及后臺操作要點解析

5溝通能力技巧

6外貿快車山東服務中心分享本地化服務經驗

7外貿快車服務日常規范

第一天課程由上午8：00至晚上22:00結束，本次培訓由總部思億歐副總經理陳勇，外貿快車執行客服總監李麗芳，外貿快車服務客服總監秦芳，多位老師授課，不僅僅是純粹的課程培訓講解，重點內容3項不同方式的考核，要求每一位客服必須掌握服務要點以及熟悉外貿快車后臺的每一個操作，并能非常好的引導外貿快車用戶使用外貿快車后臺達到效果最大化。

會議培訓期間，各地學員積極發言提問外貿快車執行客服總監李麗芳產品相關疑問提升售后服務水平。

第二天上課時間為上午8:00至下午16:00結束，在培訓時山東創之谷的王淑慧，親力分享如何做本地化服務，更好的利用后臺功能及相關知識最大限度的幫客戶展示產品，提高名牌知名度。

經過知識的洗禮后，每個小組派出一名代表發言，各自述說著培訓期間的學習心得，總結著自己的收獲。

經過為期2天的專業培訓，全體學員通過種種考核全數獲得由思億歐錢塘軍校發布的結業證書。每個環節都是按照“理論＋實操”的培訓模式，各個總監現場指導，讓每位客服都能更快速理解和掌握，秉承“以客戶為中心，把服務做到客戶的心坎上”為宗旨，從而打造“思億歐系統售后服務培訓”。

至此，錢塘軍校外貿快車華北地區售后服務集訓正式結束，其它地區的思億歐錢塘軍校外貿快車售后服務集訓，大家敬請期待！