思億歐錢塘軍校繼外貿(mào)快車營銷新人集訓(xùn)、管理層集訓(xùn)之后，2018年6月30日于思億歐總部舉行了外貿(mào)快車售后服務(wù)第一期針對華中地區(qū)服務(wù)商的集訓(xùn)，本次集訓(xùn)參加學(xué)員共計(jì)48名學(xué)員，分別來自上海、杭州、安徽、廈門等華中、華東地區(qū)，集訓(xùn)時間共計(jì)1天半時間。

思億歐錢塘軍校外貿(mào)快車售后服務(wù)主要從以下幾個方面來提升客服人員的服務(wù)能力：

一、客服應(yīng)具備的能力

二、外貿(mào)快車業(yè)務(wù)流程

三、外貿(mào)快車前期建站對接服務(wù)要點(diǎn)解析

四、外貿(mào)快車后期服務(wù)及后臺操作要點(diǎn)解析

五、溝通能力技巧

六、外貿(mào)快車服務(wù)日常規(guī)范

第一天課程由上午8.00至晚上22:00結(jié)束，課程培訓(xùn)講解的同時，我們對其中重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行了4項(xiàng)不同方式的考核，嚴(yán)格要求每一位客服必須學(xué)有所成，必須掌握服務(wù)要點(diǎn)以及熟悉外貿(mào)快車后臺的每一個操作，并能非常好的引導(dǎo)外貿(mào)快車用戶使用外貿(mào)快車后臺達(dá)到效果最大化。

第二天上課時間為上午8:00—12:00。進(jìn)行過各項(xiàng)專業(yè)考試后，由外貿(mào)快車執(zhí)行客服總監(jiān)李麗芳女士，親身講授外貿(mào)快車業(yè)務(wù)溝通常見問題分析，接著由思億歐副總經(jīng)理陳勇先生講解外貿(mào)快車服務(wù)規(guī)范，給學(xué)員們上了寶貴的一課。

整個培訓(xùn)僅有1人因?yàn)樘厥馇闆r未能完成參與所有考試，其余47人，全數(shù)獲得由思億歐錢塘軍校發(fā)布的結(jié)業(yè)證書。

至此，外貿(mào)快車售后服務(wù)正式結(jié)束，其它地區(qū)的思億歐錢塘軍校外貿(mào)快車售后服務(wù)集訓(xùn)，大家敬請期待！